Sadık Müşteriye İndirim Talebinde Olumsuz Yaklaşım

Yaklaşık 15 yıldır Vatan Bilgisayar’dan kendime, eşime ve kayınbiraderime toplamda 10’a yakın telefon aldım ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadığım için özellikle bu firmayı tercih etmeye devam etmek istiyorum. Ancak son yaşadığım indirim talebi süreci beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Stoğu azalan Xiaomi 14T Pro 512 GB Titanium Gri telefon için indirim talebinde bulundum fakat Vatan Bilgisayar hiçbir şekilde fiyat konusunda esneklik göstermedi ve ısrarla indirim uygulamayı reddetti. Uzun yıllardır bu kadar alışveriş yapan, marka sadakati olan bir müşteri olarak taleplerimin tamamen göz ardı edilmesini ve hiçbir yapıcı geri dönüş yapılmamasını anlamakta zorlanıyorum.

Vatan Bilgisayar’ın sadık müşterilerini kaybetmekten neden çekinmediğini ve müşteri taleplerine neden bu kadar katı ve olumsuz yaklaştığını merak ediyorum. Müşterisini önemseyen, taleplerini dinleyen ve en azından makul bir açıklama yapan bir yaklaşım bekliyorum.