Razer Viper 3 Mouse İade Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Neo Marin AVM Vatan Bilgisayar'dan Razer Viper 3 esport mouse ürünü alındı. Ürün, oyun oynama esnasında algılama problemi nedeniyle 2-3 saniye geç algılamakta. Ürün beğenilmedi ve iade edilmek istendi. Vatan Bilgisayar Neo Marin şubesine götürüldüğünde, ambalajın açık olması nedeniyle ürünü alamayacaklarını belirttiler. Ürün ambalajını açmadan problemli olup olmadığı nasıl anlaşılacak? Söylenen, ürünü firmaya gönderelim kontrol vs. Bu ürün beğenilmediği için zaten farklı bir ürün alındı. Ayrıca bu ürün firmaya gidip gelecek, sürenin ne kadar olduğu belli değil. Siz çocuğunuza böyle bir durumu nasıl izah edersiniz? Mouse nedeniyle 15-20 gün oyun oynayamayacak. Ürünün iade alınmasını talep ediyorum. Ürün satılıp arkasında durulmayacaksa satmayın kardeşim. 3 bin TL'yi bu ekonomik krizde neden çöpe atayım?