Ödemesi Alınan Ve Faturası Kesilen Siparişim Keyfi Şekilde Teslim Edilmedi!

Doğan

Vatan Bilgisayar

02 Eylül 2025 11:17

642

2 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan sipariş numarası SPR29133922 ile 10 adet General Mobile ERA 50 128 GB cep telefonu satın aldım. Toplamda 57.460 TL tutarında ödeme kredi kartımdan çekildi ve ürünlerin faturası da tarafıma kesildi. Ürünler kargoya verilmiş olmasına rağmen, “adreste bulunmadığım” gerekçesiyle ürünler teslim edilmeden geri çekildi. Oysa adresimdeydim ve kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, hiçbir şekilde adrese gelinmediğini ve kamera kayıtlarımın da bunu kanıtladığını belirttim. Kargo firması, ürünlerin geri çekilmesi için satıcı olan Vatan Bilgisayar’dan talep geldiğini söyledi, ancak neden böyle bir mesaj gönderildiğine dair net bir açıklama yapamadılar.

Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, toplu alım gerekçesiyle ürünlerin gönderilmediği belirtildi. Ancak hem ödeme alınmış hem de faturası kesilmiş bir siparişin bu şekilde iptal edilmesi veya gönderilmemesi kabul edilemez. Eğer toplu alım olduğu düşünülüyorsa, sipariş baştan iptal edilmeli ve işlem yapılmamalıydı.

Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu durumun sürekli tekrar etmesinden dolayı mağduriyetim artıyor. Satın aldığım ürünlerin sıfır ve 2 yıl garantili olduğunu da belirtmek isterim.

Yasal olarak, fatura kesilmiş ve ödemesi alınmış ürünlerin en geç 14 gün içinde tarafıma teslim edilmesi gerekmektedir. Ürünlerin Alikuşçu Mah. Haliç Cad. 51/1 Fatih/İstanbul adresine tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin iadesini değil, satın aldığım şekilde teslim edilmesini istiyorum.

odemesi-alinan-ve-faturasi-kesilen-siparisim-keyfi-sekilde-teslim-edilmedi-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmıyor: Vatan Bilgisayar'da Hayal Kırıklığı

Enes

Vatan Bilgisayar

23 Şubat 2025 21:59

1.087

Vatan Bilgisayar'ın web sitesinden (14.02.25) SPR26589281 sipariş numaralı ana kart siparişi verdim, fakat birkaç saat sonra daha üst modelini almak daha mantıklı geldi ve müşteri hizmetlerini arayıp bu işlemi iptal edip başka ürünü sipariş edebilir miyim, dedim ve tabii ki deyip işlemi iptal ettiği...

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Ne Zaman Gelecek? Geciken Teslimat, Yetersiz Bilgilendirme!

Alp

Vatan Bilgisayar

02 Ekim 2025 13:36

1.144

Vatan Bilgisayar’dan internet sitesi üzerinden spr18999450 numaralı toplama bilgisayar siparişi verdim. Ürünün 6-8 gün içinde teslim edileceği bildirildi, ancak bugün 12. Gün olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimi kredi kartı ile 28.000 TL ödeyerek tamamladım ve henüz herhangi bir garant...

Yanlış Adrese Teslim Edilen Ve Kayıp Olan İphone Siparişi İçin Çözüm Bekliyorum

Erdem

Vatan Bilgisayar

02 Ekim 2025 14:07

1.905

Vatan Bilgisayar internet mağazasından 2 adet iPhone cihazı için sipariş verdim. 24.09.2025 tarihinde sipariş numarası spr29565636 olan iPhone 17 Pro cihazım, yanlış barkod ile yanlış adrese gönderilmiş ve teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmamıştır. Ürünüm kayıp durumdadır. Bu sür...

Aytekin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi İade Ve Çözüm Bekleniyor

Aytekin

Vatan Bilgisayar

28 Ekim 2025 13:13

560

25.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın kendi web sitesinden Lexar 64GB micro SD hafıza kartı siparişi verdim (Sipariş No: spr29579355). Ancak kargodan hafıza kartı yerine cep telefonu çıktı. Hemen firmayı arayarak durumu bildirdim ve ürünü getiren kargo firmasıyla ürünü geri göndermem istendi. Ürü...

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 41 Gündür Teslim Edilmedi Param Da İade Edilmedi

İlhan

Vatan Bilgisayar

23 Ekim 2025 19:42

2.315

12.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max model cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram SPR29350662’dur. 18.09.2025 tarihinde ürünün kargoya verildiği bilgisi iletildi. Ancak bugün, 23.10.2025 tarihi itibariyle, aradan 41 gün geçmesine rağmen ürün tar...