Yanlış Ürün Gönderildi İade Ve Çözüm Bekleniyor

25.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın kendi web sitesinden Lexar 64GB micro SD hafıza kartı siparişi verdim (Sipariş No: spr29579355). Ancak kargodan hafıza kartı yerine cep telefonu çıktı. Hemen firmayı arayarak durumu bildirdim ve ürünü getiren kargo firmasıyla ürünü geri göndermem istendi. Ürünü aynı gün kargo firmasına teslim ettim.

O günden bu yana iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “size dönüş yapacağız” denildi fakat kimse aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne ücret iadem yapıldı ne de sipariş ettiğim ürün gönderildi. Mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum, çünkü aynı gün ürünü mağazadan tekrar satın almak zorunda kaldım. Bir aydır sonuç alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.