Magsafe Şarj Cihazının Kesintili Şarjı Ve Garanti Gecikmesi

2024 yılının Eylül ayında Apple marka telefonum için Balıkesir Altıeylül Esas 10 Burda AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından Apple MHXH3TU/A Magsafe kablosuz şarj aygıtı satın aldım. İlk aylarda sorunu fark etmesem de, telefonu şarj etmek için Magsafe cihazının üzerine yerleştirdiğimde başlangıçta şarj olurken bir süre sonra şarj işleminin yaklaşık 30 saniyede bir kesilip yeniden başladığını ve bunun sürekli tekrarlandığını gördüm. Özellikle telefonu gece yatarken şarja bıraktığım için, bu 30’ar saniyelik periyotlarla şarjın kesilip başlaması nedeniyle telefonum her seferinde sesli uyarı vererek uyanıyor, ekran açılıyor ve tekrar uyku moduna geçiyor.

Başta sorunun telefondan kaynaklandığını düşündüm ancak eşimin telefonunda da deneme yaptığımda aynı problemin devam ettiğini gördüm. Yaklaşık bir yıl sonra net olarak fark ettiğim bu sorun nedeniyle, Magsafe cihazıyla aynı tarihte aldığım telefonumun batarya sağlığı da normalden daha hızlı azalarak yüzde 80’lere kadar düştü.

Bu nedenle ürünü garanti kapsamında tamir edilmesi veya yenisi ile değiştirilmesi talebiyle 16 Ocak 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar'a teslim ettim. Ürün, Vatan Bilgisayar tarafından KVK Teknik Servise iletilmiş ve tarafıma gelen SMS’te 2602641375 form numaralı, HDCMF2HJ0QNP seri numaralı Apple marka ürün için arızalı olduğu ve garanti dışı bırakıldığı, 2.029,32 TL ödeme yapılması halinde Magsafe şarj cihazı değişimi yapılabileceği bildirilmiştir. Oysa ürünümün arızasının kullanıcı hatasından değil, kendisinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Verilen garanti şartlarına ve kanuni tamir/değişim sürelerine rağmen, 14 Mart 2026 tarihi itibarıyla ne ürünüm tamir edilmiş ne de yenisiyle değiştirilmiştir. Vatan Bilgisayarı defalarca aramama rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmamış, süreç sürekli uzatılmış ve mağdur edilmiştir.

Tüm iyi niyetime rağmen sorunu kanuni süreler içinde çözemeyen ve beni oyalayan Vatan Bilgisayar'dan şikayetçiyim. Magsafe şarj cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya yenisi ile değiştirilmesini, ayrıca bu süreçte batarya sağlığı olumsuz etkilenen telefonum için de gerekli incelemelerin yapılarak gerekirse batarya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde telefon bataryasının yenilenmesi de dahil olmak üzere tüm kanuni haklarımı kullanmak üzere saklı tuttuğumu belirtmek isterim. Yaşadığım bu durumu diğer müşterilerin de bilmesinde fayda olduğunu düşünüyorum.