Kullanılmamış Aksesuarların Kutusuz İadesi Reddedildi Mağduriyetim Giderilsin

18.06.2025 tarihinde Samsun Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung Galaxy s25 Ultra cep telefonu ile birlikte Samsung Type-C 50 w ikili hızlı şarj aleti ve Samsung Galaxy s25 Ultra gri renk silikon kılıf satın aldım. Telefonu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ekranında arıza oluştu ve üretim hatası nedeniyle ücret iadesi talebim satıcı firma tarafından onaylandı. Ancak aynı alışverişte aldığım şarj aleti ve telefon kılıfının iade talebi mağaza tarafından kabul edilmedi.

İlgili aksesuarlar hiç kullanılmadı, yalnızca kutuları atılmıştı. Ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 3.900 TL’dir. Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde, kutuları olmadığı için iade işlemi yapılamayacağını, oysa daha önce kutu olmasa da yardımcı olacaklarını söylediklerini belirttiler. Telefonun iadesi kabul edildiği için, kullanmadığım aksesuarların da iade alınmasını ve ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Konu hakkında mağazanın sözünü tutmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.