Vatan Bilgisayar'dan Keyifli Garanti Paket Sigorta Poliçesinin İptali

12.09.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Samsung S22 Ultra ürününü aldım. Satışı gerçekleştiren arkadaş telefonla ilgili kasko almamı tavsiye etti. Bu tip kaskoların işe yaramadığını düşündüğüm halde ilgili arkadaş ürünün başka ürünlerden farklı olduğunu bir çok üstün yanı vs. Olduğunu anlatıp beni ikna etti. Kasko detayları ile ilgili de bana bir mesaj geleceğini söyledi. Kasko için 5799 TL gibi bir ücret ödedim. Nihayet aradan 15 gün geçtikten sonra dün (27.09.2023) tarihinde kasko ile ilgili söz konusu mesaj tarafıma ulaştı. Merak edip detayları incelediğimde bozulan ya da çalınan bir telefonunuz varsa bir şekilde kapsam dışında kaldığınızı gördüm. Örnek vermek gerekirse ürünle birlikte alınmayan şarj aletlerinden kaynaklı arızaların kapsam dışında kaldığını okuyorsunuz. Malum Samsung firması son yıllarda politika değiştirmiş durumda ve artık telefonlarıyla birlikte şarj aleti vermiyor. Bu durumda siz mecburen bir şarj aleti alıp kullanmak zorunda kalıyorsunuz. Bu durumda oluşacak bir arızada garanti dışı kalabiliyorsunuz. Nihayetinde mağazada görevli arkadaşın anlata anlata bitiremediği kaskonun benim için hiçbir anlam taşımadığına kanaat getirip Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradım ve kaskomu iptal ettirmek istediğimi ilettim. Görüştüğüm temsilci ise bana eğer üzerinden 14 gün geçmişse iade yapamayacağımı belirtti. Oysa poliçeyi sunan Gulf sigortadan bana mesaj 15 gün sonra gelmişti ve benim bu ürün hakkında tek bilgim Vatan bilgisayarda çalışan satış temsilcisinin kabaca anlattıklarından ibaretti. Derhal Vatan Bilgisayar'ın ilgili AVM'deki mağazasına telefon açtım ancak kimseye ulaşamadım. Bugün ortalama 500 bin tl fiyatı olan bir arabanın kasko değeri 5-6000 TL civarı iken yaklaşık 35000 TL fiyatlı bir telefon için bu miktarda bir kasko bedeli ödeyip hiçbir garanti altına girmediğim düşüncesi beni rahatsız ediyor ve buna aracı olan Vatan Bilgisayar firmasına olan güven duygumu zedeliyor. Gulf Sigorta'nın 14 gün içerisinde iptal edebileceğim bir poliçenin detaylarını 15 gün sonra tarafıma iletmesi ise tam bir facia. Bu kapsamda Vatan Bilgisayar'dan satın aldığım kasko olarak ifade edilen ve Gulf Sigorta tarafından yapılan bildirimde Keyifli Garanti Paket Sigorta Poliçesi olarak ifade edilen keyifsiz ürünün iptalini ve para iadesini talep ediyorum.