Kişisel Siparişimin Ticari Olarak İptal Edilmesi Ve Yeniden İncelenmesi Talebi

20.07.2026 tarihinde saat 00:12 sularında Vatan Bilgisayar üzerinden INNO3D geforce RTX 5070 tı X3 oc 16GB gddr7 256Bit dlss 4 ekran kartını, sınırlı süreli bir kampanya kapsamında, fırsatı kaçırmamak için hızlıca sipariş ettim. Siparişi tamamladıktan hemen sonra hesabımda kayıtlı eski teslimat adresinin ve alıcı bilgilerinin yanlışlıkla kullanıldığını fark ettim.

Bunun üzerine, siparişi başka bir kişiye devretmek ya da ticari bir işlem yapmak amacıyla değil, yalnızca kendi doğru ad ve adres bilgilerimin düzeltilmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Talebim üzerine bilgilerim güncellendi, ancak kısa bir süre sonra spr35028460 numaralı siparişimin ticari alım gerekçesiyle iptal edildiğini belirten bir mesaj aldım.

Ben bir şirket sahibi değilim, vergi numaram bulunmamakta ve herhangi bir ticari faaliyet yürütmüyorum. Bu siparişi tamamen şahsım adına ve kişisel kullanım amacıyla verdim. Aynı üründen birden fazla adet satın almadım ve kampanyayı ticari amaçla kullanmaya yönelik hiçbir girişimim olmadı. Tek bir sipariş oluşturdum ve yalnızca kendi bilgilerimi düzeltmek istedim. Buna rağmen sistem tarafından ticari müşteri olarak değerlendirilmem ve kampanyadan yararlandırılmayarak siparişimin iptal edilmesi beni mağdur etti.

Gerek görülmesi halinde kimliğimi ve talep edilecek tüm belgeleri sunmaya hazırım; siparişin kişisel kullanım amacıyla verildiğini kolaylıkla ispat edebilirim. Vatan Bilgisayar’dan beklentim, dosyamın otomatik sistem yerine yetkili bir ekip tarafından manuel olarak yeniden incelenmesi ve siparişimin kampanya şartları kapsamında yeniden değerlendirilmesidir. Bu konuda olumlu bir çözüm bulunamaması halinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da bilgilerinize sunarım. Ancak öncelikle konunun karşılıklı anlayış çerçevesinde çözülebileceğine inanıyorum.