Siparişim Onayım Olmadan Değiştirildi Ve Yanlış Ürün Gönderildi

21.05.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden spr34164717 sipariş numarası ile Sapphire Radeon rx 9070 xt Nitro+ 16 GB ekran kartı satın aldım. Siparişim önce onaylandı, ardından yeniden “Onay Bekliyor” aşamasına alındı ve günlerce hiçbir ilerleme olmadı.

01.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak, satın aldığım ürünün stokta olmadığı ve muadil olarak xfx SWİFT rx 9070 xt 16 GB gönderilebileceği söylendi. Ancak Sapphire Nitro+ modeli serinin üst segment modellerinden biri iken önerilen kart daha giriş seviyesinde bir modeldir. Bu nedenle teklifi kabul etmedim ve muadil olarak Asrock Taichi rx 9070 xt 16 GB modelini talep ettim.

02.06.2026 tarihinde yaptığım görüşmede bu talebimin onaylanmadığı, bunun yerine xfx Mercury rx 9070 xt Magnetic Air modelinin değerlendirmeye alındığı belirtildi. Görüşmelerde bana, onayım alınmadan hiçbir işlem yapılmayacağı ve mutlaka bilgilendirileceğim açıkça söylendi.

03.06.2026 tarihinde siparişimi kontrol ettiğimde büyük bir şaşkınlık yaşadım. Bilgim ve onayım dışında sipariş içeriği değiştirilmiş, satın aldığım AMD ekran kartı yerine nvıdıa INNO3D RTX 5060 Ti 8 GB ekran kartı tanımlanmış ve sipariş onaylanmıştı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu ürünü kesinlikle kabul etmediğimi, gönderimin durdurulmasını istediğimi belirttim ve temsilci gönderimi iptal ettiğini söyledi; buna rağmen ürün tarafıma kargolanarak gönderildi.

Yaklaşık yarım aydır ücretini ödediğim ürünü teslim alamıyorum. Her müşteri temsilcisi farklı bilgi veriyor, verilen sözlerle yapılan işlemler birbirini tutmuyor ve onayım olmadan sipariş içeriğim değiştiriliyor. Ayrıca talep ettiğim Asrock Taichi ve xfx Mercury modelleri hem internet hem de mağaza stoklarında görünmesine rağmen tarafıma gönderilmiyor.

Talebim nettir: Satın aldığım Sapphire rx 9070 xt Nitro+ 16 GB ürünün veya performans ve segment olarak gerçek muadili olan Asrock Taichi rx 9070 xt 16 GB, xfx Mercury rx 9070 xt Magnetic Air 16 GB ya da Asus tuf RTX 5070 Ti 16 GB modellerinden birinin tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.