Kısa Sürede Arıza Veren Süpürge Ve Çelişkili Sigorta Açıklamaları

9 Eylül’de Mardin Artuklu’daki Mardian Mall içinde bulunan Vatan mağazasından Tefal X-Force Flex 16.60 dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra, 8 Ekim’de süpürge aniden arıza verdi ve tamamen çalışmamaya başladı.

Satın alma sırasında bana özellikle sigorta yaptırmamın daha iyi olacağı, böylece bir sorun olduğunda daha rahat destek alacağım söylendi. Ürün arıza verince mağazaya gittiğimde ise sigortanın hiçbir işe yaramayacağı, ürünü servise götürmem gerektiği söylendi ve mağaza tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Servise gittiğimde bu kez sigortanın ancak ürün kırıldığında devreye gireceği ifade edildi. Yani bana resmen, sigortadan faydalanabilmem için ürünü kırmam gerektiği ima edilmiş oldu.

Bugün ürünü servise bırakmış durumdayım ve ortada çok kısa sürede bozulan bir süpürge ile neye yaradığını anlamadığım bir sigorta satışı var. Hem kısa sürede arıza veren bu ürün hem de satış sırasında verilen sigorta bilgisinin yanıltıcı olması sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve sigorta konusunda satış sırasında anlatılan ile şu an söylenen çelişkili bilgilerin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.