Kampanyalı Hediye Ürün Siparişimde Yer Almadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

03.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar online mağazası üzerinden Samsung QE75QN90F model televizyon siparişi verdim. Sipariş sırasında hw-800 kodlu ses sistemi de kampanya kapsamında hediye olarak sepetime eklendi. Ancak siparişi tamamladıktan sonra profilimden siparişlerimi kontrol ettiğimde ses sisteminin siparişimde gözükmediğini fark ettim.

Bunun üzerine 04.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Onlar da sistemde ses sisteminin görünmediğini ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Siparişi oluşturmamdaki ana etkenlerden biri olan ses sistemi hediyesinin şu an siparişimde yer almaması beni mağdur etti.

Vatan Bilgisayar gibi güvenilir bir markanın müşterisini mağdur etmeyeceğini düşünüyor ve bu sorunun çözülmesini, hw-800 kodlu ses sisteminin kampanya kapsamında tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: spr30312689.