to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sonrası Soundbar Hediyesi İçin Destek Alamadım Mağduriyetim Giderilmiyor
11 Ekim 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Topkapı mağazasından Samsung QE55QN70F 55” 4K Neo QLED TV satın aldım. Aslında daha uygun fiyatlı bir Samsung modeli almak niyetindeydim; ancak mağaza görevlileri bu modelin çok daha üstün olduğunu, farkın buna değeceğini belirterek beni bu ürüne yönlendirdiler.
Sonuç olarak bütçemin yaklaşık 15.000 TL üzerine çıkarak bu televizyonu satın aldım. Üründen genel olarak memnunum ancak alışverişimden yalnızca 15 gün sonra aynı televizyonun soundbar hediyesiyle kampanyaya girdiğini gördüm.
Bu durumu önce müşteri hizmetleri hattınızla paylaştım, “mağaza ile görüşün” yanıtı aldım. Ardından mağazaya gittim; mağaza müdürüyle görüşmek istediğimi belirttim fakat kimse yardımcı olmadı ve “görüşemezsiniz” denilerek müdürle görüşmem engellendi. WhatsApp hattınızdan da yazdım ve yine “mağaza ile görüşün” cevabını aldım. Hiçbir birimden destek alamadım ve mağduriyetimle ortada kaldım.
Ben uzun yıllardır alışverişlerimi Vatan Bilgisayar Topkapı mağazasından yapan, markanıza güvenen bir müşteriyim. Sadece 15 gün farkla bir kampanyayı kaçırmak ve üzerine hiçbir ilgi görmemek gerçekten üzücü.
Fatura No: top2025000060894 ile yaptığım alışverişin ardından, müşteri memnuniyeti kapsamında soundbar hediyesinin tarafıma sağlanmasını veya eşdeğer bir çözüm (hediye çeki, indirim vb.) sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak iletişim numaramdan bana ulaşabilirsiniz. Markanızın bugüne kadar kazandığı güveni sürdürmek adına bu konunun iyi niyetle değerlendirilmesini rica ediyorum.
Şikayetimi paylaşalı birkaç gün oldu ancak tarafıma halen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben yıllardır alışverişlerini Vatan Bilgisayar’dan yapan bir müşteriyim. Mağaza personellerinizin yönlendirmesiyle bütçemin yaklaşık 15.000 TL üzerine çıkarak Samsung QE55QN70F model televizyonu satın aldım. Fakat yalnızca 15 gün sonra bu ürünün soundbar hediyesiyle kampanyaya girdiğini görmek gerçekten üzücüydü. Müşteri hizmetlerinden, mağazadan ve WhatsApp hattınızdan hiçbir şekilde destek alamadım. Marka değeriniz ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem gereği, talebimin bir an önce değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Bu konunun kısa sürede çözüme kavuşacağına inanmak istiyorum.
Şu an bile almaya kalksam hediyeli olarak bu fiyata alınıyor böyle büyük ve geçmişi olan bir mağaza ne mağduriyetimi gideriyor ne dönüş yapıyor
