İzmir Optimum Vatan Bilgisayar'da İPhone 17 Hoparlör Arızası Ve Yankı Sorunu

Vatan Bilgisayar İzmir Optimum şubesinden yaklaşık bir ay önce aldığım iPhone 17 cihazımda, teslimden çok kısa süre sonra hoparlörden patlak ses gelmeye başladı. Telefonu teslim aldıktan iki gün sonra hoparlör, patlak hoparlör sesi gibi bozuk ve rahatsız edici bir ses vermeye başladı.

Cihazı üçüncü gününde aynı şubeye götürdüm ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadan direkt servise gönderildi. Servisten “herhangi bir kusur bulunamadı, yazılım güncellemesi yapıldı” şeklinde bilgi verilerek tarafıma geri teslim edildi. Ancak cihaz servisten geldikten sonra bu kez de farklı bir sorun ortaya çıktı. Gelen aramayı kapattığımda veya herhangi bir tuşa bastığımda, üç kere üst üste yankılanma sesi duyuyorum ve bu yankı artık her zaman oluyor. Patlak hoparlör sesi ara ara devam ederken, yankı sorunu sürekli hale geldi.

Henüz bir aylık olan bir telefonda bu tür ses problemlerinin yaşanmasını kabul edemiyorum. Üstelik cihaz üçüncü günde servise gönderildiği için değişim hakkım olduğunu düşünmeme rağmen, İzmir Optimum Vatan Bilgisayar mağazasında bu konuda da destek görmedim. Mağaza çalışanları çözüm üretmek yerine “Tüketici Hakem Heyeti’ne gidin o zaman” diyerek konuyu üzerlerinden atmaya çalıştı.

Cihazı sorunsuz kullanmak istiyorum ancak yaşadığım arıza hem konuşmaları hem de genel kullanım deneyimini olumsuz etkiliyor. Vatan Bilgisayar’ın, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için kesin olarak ücret iadesi talebimi dikkate almasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.