to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 17 Ses Arızası Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Değişim Talebi
Vatan Bilgisayar İstanbul Pendik Neomarin şubesinden aldığım iPhone 17 telefonumu daha alalı 1 ay bile olmadan ses arızası nedeniyle defalarca sorun yaşadım. Cihazı aldıktan yaklaşık 7 gün sonra telefondan “DIT DIT” şeklinde bir ses gelmeye başladı ve bu sorun kendiliğinden düzelmedi.
Sorun ortaya çıkınca telefonu Vatan Bilgisayar’a götürdüğümde, bana yazılım güncellemesiyle geçeceği söylendi, ancak güncelleme yapmama rağmen ses problemi devam etti. Ardından “Apple yetkili servise gidin” denilerek yönlendirildim, randevu alıp yetkili servise de gittim fakat tüm bu süreçlere rağmen telefondaki ses sorunu hâlâ çözülmedi.
Sıfıra yakın aldığım, bu kadar kısa sürede arıza çıkaran ve servis sürecine rağmen sorunu devam eden telefonum için Vatan Bilgisayar’ın sorumluluk alarak cihazın ayıpsız benzeri ile değişimini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Şubat tarihinde Vatan Bilgisayar Pendik Neomarin şubesinden iPhone 17 satın aldım. Cihazı aldığım günden beri arama sırasında ve sosyal medya kullanırken sürekli “BİP BİP” şeklinde sesler geliyor. Ayrıca telefonumu şarja taktığımda da ciddi bir problem yaşıyorum; bazen akşamdan sabaha kadar şarjda kalmasına rağmen pil seviyesi sadece yarıya kadar doluyor ve telefon çok yavaş şarj oluyor.
Bu sorunlar üzerine önce Gürgençler İstanbul Marina’ya giderek cihazla ilgili belge aldım, ancak Vatan Bilgisayar Pendik Neomarin bu belgeyi kabul etmedi. Ardından Apple Akasya AVM’ye gidip oradan da rapor aldım, fakat onu da kabul etmediler ve telefonu alıp KVK’nın incelemesi gerektiğini söyleyerek hiçbir şekilde çözüm üretmediler. Tüm belgelerim, videolarım ve kanıtlarım olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve herhangi bir sonuca ulaşamadım. Konuyu CİMER’e yazdım ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.
Sürekli sorun çıkaran ve kullanımımı ciddi şekilde etkileyen bu ürün için artık net bir çözüm istiyorum. Vatan Bilgisayar’ın yaşadığım arama ve şarj problemleri nedeniyle iPhone 17 cihazım için değişim ya da para iadesi talebimi bir an önce sonuçlandırmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
