HP Victus Bilgisayarımda Pil Şişmesi Ve Garanti Sonrası Destek Sorunu

HP Victus model bilgisayarımda yaklaşık bir hafta önce pilin şiştiğini fark ettik ve bu durum kasada çatlamaya yol açtı. Bilgisayarı yaklaşık 4 ay önce garantisi bitti, ancak garanti süresi dolmadan önce Vatan Bilgisayar’a temizlik için göndermiştik ve orijinal kutusunda Vatan Bilgisayar’ın temizlik yaptığına dair not bulunuyor.

Bu sorunu fark ettiğimizde bilgisayarı hemen kapattık ve kullanmayı bıraktık; çünkü pilin patlama riskinden endişelendik. Daha önce böyle bir sorun hiç yaşamadık. HP ve Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık fakat yanıt alamadık. Yetkili servisler ise ücret talep ediyor fakat ne kadar ücret çıkacağı konusunda bilgi vermiyorlar.

Pilin bu şekilde şişmesinin üretim hatası olduğu ve ağır bir kusur teşkil ettiğini düşünüyorum. Bilgisayarın değişimini, mümkün değilse en azından ücretsiz pil değişimi talep ediyorum. Bilgisayarı Hatay/İskenderun Vatan Bilgisayar’dan almıştık ve mağazaya üyeyiz.