Honor Magic 8 Lite'de IMS Ve Yakınlık Sensörü Arızası; Garanti Kapsamında Yeni Telefon Talebi

Honor Magic 8 Lite model telefonumu yaklaşık 4 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı hattıma taktığım ilk günden beri ıms hatası almaya devam ediyorum. Son 15–20 gündür ise buna ek olarak yakınlık sensörü arızası yaşamaya başladım. Operatörüm üzerinden volte ayarlarını kapatarak ıms sorununu çözmeyi denedik ancak hiçbir değişiklik olmadı. Aynı sim kartı farklı bir telefonda kullandığımda hiçbir sorun yaşamıyorum, bu nedenle problemin tamamen cihazdan kaynaklandığını açıkça görüyorum.

Bu yaşadığım problemler nedeniyle cihazı 6 Nisan 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden, garanti kapsamında servise verdim ve bana 75MS0079088 numaralı kayıt oluşturuldu. Daha en başından itibaren talebimin onarım değil, birebir cihaz değişimi olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bu kadar yeni bir telefonda tamir, parça değişimi ya da kasanın açılmasını kesinlikle kabul etmek istemiyorum. Neredeyse sıfır sayılacak, 4 aylık bir cihazın bu tür temel donanım ve bağlantı sorunları çıkarması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.

Bu nedenle cihazımda herhangi bir onarım veya parça değişimi yapılmadan, garanti kapsamında birebir yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı, şeffaf ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.