Hatalı E-Arşiv Faturası İptali Ve Kurumsal E-Fatura Talebi

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 23.06.2026 tarihinde Asus Tuf Gaming A15 7. Nesil Ryzen 7 7445HS‑RTX 3050 4 GB‑16 GB‑512 GB SSD‑15,6 inç model bir laptop satın aldım. Bu alışverişi şirketim için kurumsal şirket kartı ile gerçekleştirdim ve faturanın da şirket bilgilerimle e‑fatura olarak kesilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen fatura, e‑arşiv olarak ve vergi numarası “11111111” yazılarak hatalı şekilde düzenlenmiş.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak, alışverişte kullanılan kartın kurumsal şirket kartı olduğunu ve faturanın şirket bilgilerim kullanılarak e‑fatura şeklinde kesilmesi gerektiğini defalarca anlattım. Buna karşın, görüştüğüm temsilciler e‑arşiv faturaların iptal edilemeyeceğini söyleyerek talebimi sürekli geçiştirip görüşmeyi sonlandırıyor. Toplamda dört kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Oysa mevzuata göre yedi gün içinde kesilen e‑arşiv faturanın iptal edilip doğru bilgilerle yeniden düzenlenmesi mümkündür. Sipariş tarihimin 23.06.2026 olması ve fatura tarihiyle aynı gün kesilmiş olmasına rağmen, Vatan Bilgisayar bu düzeltmeyi yapmak istemiyor ve şirketim adına yaptığım bu kurumsal alışverişte mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Vatan Bilgisayar’dan talebim, spr34639203 numaralı siparişime ait hatalı düzenlenmiş e‑arşiv faturanın iptal edilmesi ve şirket bilgilerimle, kurumsal olarak e‑fatura şeklinde yeniden düzenlenmesidir. Bu işlemin bir an önce yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.