to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Televizyon Değişim İşlemi Uzun Süre Bekliyor Ve Müşteri Mağduriyeti
Vatan Bilgisayar internet sitesinden 23.08.2026 tarihinde TCL 75C6K model televizyon satın aldım. 28.08.2026 tarihinde yetkili servis gelip kurulumu yaptı, ürünün hasarlı olduğunu tespit ederek tutanak tuttu ve yaklaşık 3 gün sonra kargo televizyonu benden teslim aldı. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum.
O günden bu yana neredeyse 1 ay geçti, bu süreçte 10’dan fazla müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak hiçbiri bana net bir bilgi veremedi. Her aradığımda sadece “işlemler devam ediyor” deniyor, televizyonumun durumu ve değişimin ne zaman yapılacağı konusunda somut bir açıklama yapılmıyor. Ürün elimde değil, ödemenizi yaptığım halde televizyonsuz bekliyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.
Spr35762525 numaralı siparişime ait televizyonumun değişim işleminin bir an önce tamamlanmasını ve yeni ürünün tarafıma hızlıca gönderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin üzerinden 1 saat geçmeden Vatan Bilgisayar temsilcisi beni aradı ve açıklama yaptı. Almış olduğum ürün stoklarında yokmuş ancak bu hafta sonuna kadar stoklarında olacakmış ve gönderim sağlanacakmış. Bekliyoruz
