Garanti Süresi Aşıldı, Ürün Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Remington s8540 model saç düzleştiricimi garanti kapsamında onarım için 20 iş günü önce Vatan Bilgisayar Piazza Avm şubesindeki teknik servise teslim ettim. Ürünün yasal onarım süresi geçmesine rağmen tarafıma ne bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “bekleniyor, bilgi yok” şeklinde yanıt aldım.

126MS0023109 servis talep numarasıyla takip ettiğim bu süreçte, tarafıma hiçbir ek belge ya da işlem talebinde de bulunulmadı. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyet yaşıyorum.

Yasal sürenin aşılması nedeniyle ürünümün bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum.