Garanti Kapsamındaki Saç Düzleştirici Değişim Süresi 20 İş Gününü Aştı

Vatan Bilgisayar Atlas Park şubesinden aldığım Remington marka saç düzleştiricim bozulduğu için 8 Mart 2026 tarihinde garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. Ürün yetkili servise gönderildi ve bana yasal sürecin 20 iş günü olduğu, ürünümün değişiminin yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yeni ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Süreci takip etmek için Vatan Bilgisayar ile 5 kez görüştüm, her seferinde sadece yeni ürünün tedarik edilmesinin beklendiği söylendi ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih verilmedi. Servis/işlem kayıt numaram 74MS0054437’dir.

Yasal süre dolmuş olmasına rağmen mağduriyetim devam etmektedir. Yeni saç düzleştiricimin bir an önce temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.