Garanti Kapsamındaki Airpods'um Kayıp Edildi, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

11 Eylül 2025 tarihinde garanti kapsamında olan Airpods 3. Nesil cihazımı arızalandığı için Şanlıurfa Piazza Avm’deki Vatan Bilgisayar şubesine teslim ettim. O günden beri, yani yaklaşık bir aydan uzun süredir ürünümle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Defalarca hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalıştım, ancak bana sadece “servisle görüşüyoruz” denildi ve başka bir açıklama yapılmadı.

Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde ise ürünümü kaybettiklerini ve beklemem gerektiğini söylediler. Bu durumu müşteri hizmetlerine de bildirdim fakat onların da herhangi bir bilgisi olmadığını ve bana bilgi veremeyeceklerini söylediler. Ayrıca süreçte Baran Bilgisayar ile de iletişime geçtim, fakat bir sonuç alamadım.

Ürünümün bulunmasını ya da artık bulunamayacaksa aynısının temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Servis takip numaram: 117MS0038177.