to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2025 tarihinde Batman Petrol City AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından TCL marka akıllı çocuk saati satın aldım. Ürün, 2 yıl yasal garanti ve ek garanti kapsamında olup, toplamda yaklaşık 5.000 TL bedel ödedim.
Çocuklar ürünü kullanırken SIM kart yuvasını farkında olmadan zorladıkları için cihazı garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten, anakartta hasar oluştuğu ve bu nedenle ürünün garanti kapsamı dışında bırakıldığı bilgisi verildi; herhangi bir onarım ya da destek sağlanmadı.
Ben de ürünü alırken ayrıca ücretini ödeyerek yaptırdığım ek garanti kapsamında tekrar değerlendirilmesi için başvuruda bulundum. Bu kez, kusurun yüzde 60’ın üzerinde olduğu söylenerek, bilgim ve onayım olmadan ürün perte çıkarıldı ve karşılığında sadece 2.500 TL tutarında hediye çeki gönderildi. Hediye çeki ile sürecin kapatılmak istenmesini ve yaklaşık 5.000 TL ödenen bir ürün için hem garanti hem ek garanti kapsamında çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
TCL markasına sonuna kadar güvenerek aldığım bir üründe yaşadığım bu sürecin çözülmemesi, hem markaya olan güvenimi tamamen sarsmış hem de ciddi bir mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Özellikle bir çocuk ürünü olmasına rağmen bu durumun tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve ek garantiye rağmen ürünün perte ayrılmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürünün toplam bedelinin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
30.11.2025 tarihinde Karabük Vatan Bilgisayar mağazasından TCL Alcatel MT40X akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra ciddi bir sorunla karşılaştım. Saat, 03.12.2025 tarihinde şarjı olmasına rağmen kendi kendine kapandı, kapalı olmasına rağmen 5 yaşındaki çocuğumun kolundayk...
17/05/2025 tarihinde Ankara Ankamall Vatan Bilgisayar mağazasından Bilicra marka akıllı çocuk saati satın aldım. Satış sırasında, 799 TL karşılığında gig Sigorta ile sigorta yapılabileceği ve bu sigortanın kaybolma dahil her türlü durumda saatin yenisiyle değiştirileceği bilgisi tarafıma verildi. Bu...
Eylül 2025’te Balıkesir Edremit Vatan Bilgisayar şubesinden TCL 42X model akıllı saat satın aldım. Cihaz 11 Aralık 2025 tarihinde sim kart uyarısı vermeye başladı. Bunun üzerine saati, satın aldığım yer olan Vatan Bilgisayar’a götürdüm. Burada bana hiçbir ücret talep edilmeyeceği, cihazın garanti ka...
Ekim 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan TCL Movetime MT46X çocuk saati satın aldım. Ürünü alırken suya karşı korumalı olduğu özellikle belirtilerek sıfır, kapalı kutu olarak yaklaşık 6.000 TL ödeyerek aldık. Saat yaklaşık iki ay düzgün şekilde kullanıldı, herhangi bir darbe, hasar veya sıvı teması ...
08.07.2025 tarihinde Silivri Vatan Bilgisayar’dan TCL Movetime akıllı çocuk saati satın aldık. Saat, henüz 1 ay bile olmadan bozuldu ve garanti süresi devam ettiği için ürünü Vatan Bilgisayar’a teslim ettik. Ürün KVK servisine gönderildi ve bize su kaçtığı gerekçesiyle garanti kapsamı dışında olduğu...
Yorumlar