Garanti Kapsamındaki Suya Dayanıklı Çocuk Saatinde Su Hasarı İddiası Ve 4.226 TL Tamir Ücreti

Ekim 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan TCL Movetime MT46X çocuk saati satın aldım. Ürünü alırken suya karşı korumalı olduğu özellikle belirtilerek sıfır, kapalı kutu olarak yaklaşık 6.000 TL ödeyerek aldık. Saat yaklaşık iki ay düzgün şekilde kullanıldı, herhangi bir darbe, hasar veya sıvı teması yaşanmadı.

08.01.2026 tarihinde saatin şarjı bitti ve tekrar şarja taktığımızda hiçbir şekilde şarj almadığını fark ettik. Bunun üzerine ürünü 10.01.2026 tarihinde servise teslim ettik. Kısa süre sonra tarafımıza “Cihazın anakartı sıvılı, ücret verildi, 4.226,54 TL tutarında fiyat onayınıza sunulmuştur” şeklinde bir SMS gönderildi. Herhangi bir inceleme sonucu tarafımıza açıklama yapılmadan, bize ulaşılmadan ve ürünün gerçekten nasıl sıvı temasına maruz kaldığı detaylandırılmadan böyle yüksek bir onarım bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Suya karşı korumalı diye sattığınız, henüz iki ay bile dolmamış, garanti kapsamındaki bir ürünün sıradan bir şarj bitmesi sonrası açılmamasını kullanıcı hatası ve sıvı teması gibi gerekçelerle ücretli işleme çevirmek tüketiciyi mağdur etmektedir. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamirini veya ayıpsız bir şekilde değişimini talep ediyorum. Söz konusu sıvı teması iddiasının da tarafıma yazılı ve somut olarak açıklanmasını, aksi halde bu keyfi ücret talebinin iptal edilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını arz ediyorum.