to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Bırakılan Paugge DisplayPort 2.1 Kablo İçin Değişim Talebi
Başlık:
Paugge displayport 2.1 Kablo Arızalandı – Garanti Dışı Denilerek Değişim yapılmadı. Açıklama:
Vatan Bilgisayar Altunizade şubesinden 16.10.2024 tarihinde Paugge marka displayport 2.1 kabloyu 582,50 TL bedelle satın aldım. Ürün kısa süre içerisinde arızalandı ve görüntü iletiminde kesilmeler/bağlantı sorunları oluştu. Ürünü garanti kapsamında incelemeye göndermek istedim ancak Altunizade şubesinin kapanmış olması nedeniyle Acıbadem şubesine başvurdum.
Acıbadem şubesi ürünü incelemeye gönderdi, fakat tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında kaldığı ve değişim yapılamayacağı bilgisi verildi.
Ürünü tamamen normal koşullarda kullandım; hiçbir fiziksel hasar, bükülme veya sıvı teması yaşanmadı. 24 ay garantili bir ürünün bu şekilde reddedilmesi haksız bir durumdur. Ayrıca aynı ürünün güncel satış fiyatı şu anda Vatan Bilgisayar’da 1.200 TL seviyesindedir.
Bu nedenle, ürünün garanti kapsamında yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli çözüm sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Ayrıca, ürünün üreticisi olan Paugge markasının da konu hakkında bilgilendirilmesini rica ederim.
16.10.2024 tarihinde satın aldığım Paugge displayport 2.1 kablonun arızasıyla ilgili yaptığım başvuru sonucunda, firma tarafımla iletişime geçmiştir. Görüşme neticesinde, firma iyi niyet kapsamında aynı modelin 1.5 metrelik versiyonunu %50 indirimli olarak (600 TL bedelle) temin etmemi teklif etmiştir. Tarafımdan bu teklif kabul edilmiş ve yeni ürün 24.10.2025 tarihinde teslim alınmıştır. Bu süreçte ilgili firma temsilcilerinin iletişim yaklaşımı ve çözüm odaklı tutumundan dolayı teşekkür ederim.
