Epson Ecotank L3366 Yazıcıda İlk Kullanımda Arıza, Değişim Ve İade Talebi Reddedildi

25.10.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Antalya Lara şubesinden Epson Ecotank l3366 çok fonksiyonlu kablosuz mürekkep tanklı yazıcı satın aldım. Ürünü evde kurup kullanmaya başladığımda, her çıktıda yaklaşık 3 dakika bekleyerek sadece 1 sayfa yazdırabildiğini gördüm ve bunun normal olmadığını düşünerek ertesi gün ürünü aldığım şubeye geri götürdüm.

Durumu ayrıntılı şekilde anlattığım halde, sıfır ürün için değişim veya iade talebim kabul edilmedi ve ürün direkt olarak servise gönderildi. Sadece 1 saat kullanılmış yepyeni bir yazıcının, şu an yaklaşık 1 haftadır serviste beklemesi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması beni son derece mağdur etti. Şubedeki çalışanların da neredeyse ezberlenmiş tek bir cümleyi tekrar tekrar söylemeleri, müşteri memnuniyetine verdikleri değerin olmadığını açıkça gösteriyor.

Sıfır aldığım, kutusundan yeni çıkmış ve ilk kullanımda arıza gösteren bu ürün için değişim veya iade talebimin karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bir daha Vatan Bilgisayar’dan alışveriş yapmama sebep olan bu sürecin, en azından bu aşamadan sonra müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.