Epson L3256 Yazıcı Kurulum Hatası Ve Garanti Reddi

15.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Epson l3256 model yazıcı satın aldım. Ürünü eve getirip kurmaya çalıştığımda, kurulum aşamasında sürekli hata verdi ve kesinlikle kurulumu tamamlanmadı, ürünü hiç kullanamadım.

Bunun üzerine yazıcıyı yeniden Vatan Bilgisayar’a götürdüm. Ürünü açtığım için garantiye girmediğini söylediler. Ben de yazıcıyı açmadan nasıl kurabileceğimi, önce mürekkebi koyup sonra kurulumu yapmam gerektiğini anlattım. Mağazada servis görevlileri beni yaklaşık 3–4 saat beklettikten sonra cihazda sistemsel, yazılımsal bir hata olduğunu, bu yüzden servise göndermeleri gerektiğini söylediler. Servis süresinin 15 gün ile 1 ay arasında sürebileceği, istersem yetkili servis olarak Tekpro Bilgi Teknolojileri teknik servisine kendim de götürebileceğim söylendi. Ayrıca hatanın benden değil, cihazın yazılımından kaynaklandığını açıkça ifade ettiler.

Ben de ürünü Tekpro’ya götürdüm. Yaklaşık bir haftalık süreç sonunda iade ya da değişim yapılmayacağını, hatanın giderildiğini söylediler. Ancak ben bu ürünü en başından beri hiç kullanamadım. Acil ihtiyacım olduğu için aldığım bir yazıcı yüzünden 3–4 aydır zaman kaybediyorum, defalarca mağaza ve servisle uğraştırıldım. Buna rağmen ürünün bariz şekilde kendisinden kaynaklanan yazılımsal hatasına rağmen değişim veya iade kabul edilmedi, sadece tamir yoluna gidildi ve “tamir edilmiş” bir ürünü kabul etmem bekleniyor.

Sıfır aldığım, kurulumundan itibaren sorunlu olan bir yazıcıyı tamir edilmiş şekilde almak istemiyorum. Vatan Bilgisayar’dan aldığım Epson l3256 yazıcının, fatura numarası vtn2025001038481 olan bu alışverişime ilişkin olarak, ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybının, mağduriyetimin ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden yaklaşımlarının da Vatan Bilgisayar ve Epson tarafından dikkate alınmasını istiyorum. Ücret iadesi dışında bir çözümü kesinlikle kabul etmiyorum.