Renkli Çıktılarda Çizgili Baskı Sorunu Ve Sürekli Servis Girişi, İade Talebi

06.09.2025 tarihinde Ankara Eryaman Vatan Bilgisayar şubesinden Epson Ecotank l3251 çok fonksiyonlu yazıcı satın aldım. Yazıcı sınıf ortamında, hafta içi düzenli olarak, sadece hafta sonları kullanılmadan, düşük yoğunlukta çıktı alınarak kullanıldı. Cihaza çok kısa süre sonra özellikle renkli çıktılarda çizgili baskı sorunu ile karşılaştım.

Ürünü Vatan Bilgisayar Eryaman şubesine götürdüm ve servise gönderildi. İlk serviste kafa temizliği yapıldığı belirtilerek yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi. Yazıcıyı teslim aldıktan sonra 3–4 gün kadar normal çıktı alabildim, ardından aynı sorun tekrar başladı. Ürünü tekrar şubeye götürdüm, yine servise gönderildi ve aynı işlem yapıldı. Bu süreç toplamda 4 kez tekrarlandı, her seferinde ortalama 3 hafta – 1 ay arasında serviste kaldı ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi. Yazıcıyı satın aldığım tarihten bu yana fiilen en fazla 4 ay, o da yeterli baskı kalitesi olmadan kullanabildim.

Her servise gidişimde iade veya değişim talebimi özellikle ilettim ancak talebim karşılanmadı. En son 18 Mayıs 2026 tarihinde yeniden teslim mesajı geldiğinde, artık aynı döngünün tekrar edeceğini düşündüğüm için yazıcıyı teslim almayacağımı, kalıcı bir çözüm üretilmesini ve iade talebimin değerlendirilmesini istediğimi belirttim ve ürünü Eryaman şubesinde bıraktım. Mağaza çalışanları ve mağaza müdürü, bu konuda Vatan Bilgisayar olarak yapabilecekleri bir şey olmadığını, kararın servise ait olduğunu söyleyerek beni tamamen çözümsüz bıraktılar.

Fatura numaram ery20250000021576, cihaz seri numarası XAHC056505’tir. Defalarca servise gitmesine rağmen arızası giderilmeyen ve sorunsuz şekilde kullanamadığım bu yazıcının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.