Casper H10 Tabletinde Aşırı Kasma Ve Hatalı Mağaza Açıklaması

16/02/2026 tarihinde Kastamonu Merkez Vatan Bilgisayar şubesinden kredi kartı ile satın aldığım Casper h10 tablet, daha ilk günlerden itibaren aşırı kasma ve donma problemi yaşamaktadır. Ürün normal kullanımda dahi akıcı çalışmamakta ve performans açısından beklentimi kesinlikle karşılamamaktadır.

Tableti yalnızca 2 gün kullandıktan sonra mağazaya götürdüm. Cihazda kırık, çatlak veya herhangi bir kullanıcı hatası bulunmamaktadır. Buna rağmen mağaza yetkilileri cihazda “hafif eğiklik” olduğunu belirterek ürünü servise yönlendirdi. Bu durum bana ait bir kusur değildir ve ürün teslim alınırken böyle bir problem olduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürün nedeniyle iade veya değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün, üretim kaynaklı olduğu açıkça belli olan performans sorunları için servis süreciyle oyalama yapılmasını kabul etmiyorum.

Talebim, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesi ya da muadil bir ürün ile sorunsuz şekilde değişim yapılmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.