Braun 9675 Pro 9 Tıraş Makinesindeki Aşırı Tahriş Ve Acı Nedeniyle Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Yaklaşık bir buçuk ay önce Sakarya Vatan Bilgisayar mağazasından Braun 9675 Pro 9 tıraş makinesi satın aldım. Üst segment ve kaliteli bir ürün beklentisiyle aldığım bu cihazla bugüne kadar yalnızca altı kez tıraş olabildim ve her tıraşım hem acı verici geçti hem de cildimde ciddi tahrişe neden oldu.

Özellikle boyun bölgemde, cihazı yeterince bastırıp tekrar tekrar üzerinden geçmeme rağmen sakalımı tam olarak kesmiyor, hem canımı yakıyor hem de boynumu tamamen tahriş ediyor. Yıllar önce aldığım Philips marka tıraş makinem hâlâ sorunsuz ve daha iyi tıraş ederken, yenileme amaçlı aldığım bu cihazdan hiç memnun kalmadım. Yaşadığım tahriş ve acı nedeniyle yaklaşık bir haftadır tıraş olmaktan çekiniyorum.

Dün Sakarya Vatan mağazasına giderek durumu anlattım. Bana cihazı alıp Ankara’ya servise göndereceklerini, servisin bakacağını söylediler ancak bu yaklaşım beni pek tatmin etmedi. İlk günden itibaren aynı sorunu yaşamama rağmen, sürecin tamamen servise bırakılması ve net bir çözüm taahhüdü verilmemesi güven vermiyor.

Üründen hem performans hem de cilt sağlığı açısından memnun kalmadığım için öncelikli olarak ücret iadesi talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmezse, sorunsuz çalışacak yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını rica ederim. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini bekliyorum.