Performans Düşüklüğü Ve Yüksek Sesli Tıraş Makinesi Garanti Servisinin Kaba Tutumu

10.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Malatya şubesinden satın aldığım tıraş makinesinde kısa süre içinde performans düşüklüğü ve normalden çok daha yüksek sesle çalışma sorunu yaşamaya başladım. Ürünü 03.08.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için Vatan Bilgisayar’a teslim ettim.

İnceleme sonrasında tarafıma makinede herhangi bir sıkıntı olmadığı söylenerek ürün, teslim ettiğim şekilde geri iade edildi. Ancak yaşadığım performans ve ses problemi aynı şekilde devam ediyor; ürünü ilk aldığım zamanki gibi verimli kullanamıyorum.

Bu süreçte garanti servisine bakan personelin tavrından da ayrıca rahatsız oldum. “Yapacağım bir şey yok, memnun değilseniz şikayet edebilirsiniz, Tüketici Hakları'na gidin” şeklinde aşağılayıcı ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir üslup kullanıldı. Hem ürün kaynaklı sorun hem de bu iletişim tarzı nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Servis form numaram 3440220260813001’dir. Ürünümün şikayetlerim dikkate alınarak tekrar incelenmesini, gerçekten ayıplı ürün olduğunun tespiti halinde tamirinin yapılmasını ya da mümkün değilse bedel iadesi talep ediyorum. Ayrıca garanti personelinin tutumuyla ilgili olarak da gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma özür iletilmesini rica ediyorum.