Ayıplı Kahve Makinesinde Satıcı Sorumluluğu Reddi

15.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden bir adet Delonghi kahve makinesi satın aldık. Ürün tarafımıza kapalı kutu olarak teslim edildi. Ürünü çeyiz için aldığımızdan dolayı ancak yaklaşık iki ay sonra kutusundan çıkarabildik ve kutuyu açtığımız anda ürünün ciddi şekilde ayıplı ve defolu olduğunu açıkça gördük. Ürün hiç kullanılmamış, sadece kutusundan çıkarılmış durumdaydı.

Durumu fark eder etmez ürünü hiçbir şekilde çalıştırmadan, tüm ambalajı ve içeriğiyle birlikte Vatan Bilgisayar Kütahya şubesine götürdük. Ancak mağaza yetkilileri, ürünün ayıplı olduğu bariz bir şekilde ortada olmasına rağmen ürünü teslim almayı reddetti, sadece teknik servise götürmemiz gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadı ve herhangi bir çözüm üretmedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda satıcının sorumluluğu açık olmasına rağmen Vatan Bilgisayar Kütahya şubesinin hem sorumluluktan kaçınması hem de tüketici olarak bizi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Satılan ürünün arkasında durulmaması ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmemesi nedeniyle hem zamandan kayıp yaşadık hem de güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı.

Yaşadığımız bu durumun Vatan Bilgisayar tarafından ivedilikle incelenmesini, özellikle Kütahya şubesinin ayıplı mal karşısındaki uygulamalarının ve tüketiciye yaklaşımının gözden geçirilmesini, açıkça kusurlu olan bu kahve makinesinin yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.