to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden bir adet Delonghi kahve makinesi satın aldık. Ürün tarafımıza kapalı kutu olarak teslim edildi. Ürünü çeyiz için aldığımızdan dolayı ancak yaklaşık iki ay sonra kutusundan çıkarabildik ve kutuyu açtığımız anda ürünün ciddi şekilde ayıplı ve defolu olduğunu açıkça gördük. Ürün hiç kullanılmamış, sadece kutusundan çıkarılmış durumdaydı.
Durumu fark eder etmez ürünü hiçbir şekilde çalıştırmadan, tüm ambalajı ve içeriğiyle birlikte Vatan Bilgisayar Kütahya şubesine götürdük. Ancak mağaza yetkilileri, ürünün ayıplı olduğu bariz bir şekilde ortada olmasına rağmen ürünü teslim almayı reddetti, sadece teknik servise götürmemiz gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadı ve herhangi bir çözüm üretmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda satıcının sorumluluğu açık olmasına rağmen Vatan Bilgisayar Kütahya şubesinin hem sorumluluktan kaçınması hem de tüketici olarak bizi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Satılan ürünün arkasında durulmaması ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmemesi nedeniyle hem zamandan kayıp yaşadık hem de güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı.
Yaşadığımız bu durumun Vatan Bilgisayar tarafından ivedilikle incelenmesini, özellikle Kütahya şubesinin ayıplı mal karşısındaki uygulamalarının ve tüketiciye yaklaşımının gözden geçirilmesini, açıkça kusurlu olan bu kahve makinesinin yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Balıkesir Altıeylül’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından Philips marka bir kahve makinesi aldık. Kısa süre içinde ürün problemli çıkınca, 28 Kasım 2025 akşam saat 18.00 civarında garanti kapsamında inceleme yapılması için ürünü mağazaya götürdük. Mağaza görevlileri, ürünle ilgili mağaza olarak ...
20-07-2025 tarihinde internet sitesi üzerinden mağazadan teslim olarak satın aldığım Delonghi marka kahve makinesinin ödemesini gerçekleştirdikten sonra karşıma çıkan "Sadece kart sahibi teslim alabilir" uyarısından önce, bizzat İzmir/Bornova Vatan Bilgisayar mağazasını iki kez arayıp önce mail orde...
18.10.2025 tarihinde Samsun (Merkez) Vatan Bilgisayar mağazasından Delonghi Magnifica Evo Next ecam310.80. SB model kahve makinesi satın aldım. Satın alma sırasında Vatan Kart indirimi uygulanmadı. Fatura numaram: vtn2025000807972. Bu ürün için 24.999 TL ödeme yaptım. Oysa Vatan Kart indirimi uygul...
Vatan Bilgisayar'dan alınan ve bana hediye edilen filtre kahve makinesi, beraberinde verilen değişim formu ile birlikte İzmir Mavişehir Vatan Bilgisayar'a yasal süresi içinde (23.11.2024 saat 18:30-19:00) götürmeme rağmen, kutusu açıldığı gerekçesiyle iade edilemeyeceği söylendi. Oysa kutuda bariz b...
Vatan Bilgisayar internet sitesinden sipariş numarası spr30763743 ile aldığımız Delonghi ecam 290.61 b kahve makinesi 22 Kasım günü elimize ulaştı. Kutuyu açtığımızda ürünün yan kısmında dışa doğru bir açıklık olduğunu, yani makinenin hasarlı geldiğini gördük. Kargo kutusunda da herhangi bir hasar o...
Yorumlar