to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Televizyon İçin Taşıma Sorumluluğu Müşteriye Yükleniyor, Mağduriyet Yaşadım
Kurban Bayramından birkaç gün önce Vatan Bilgisayar'ın Diyarbakır şubesinden TCL marka 65" televizyon aldım. Ertesi gün servis geldi. Kurulumunu yaptı. Ancak televizyonda yatay dalgalanmalar olduğunu tespit ettiler. Düzelmediği takdirde TCL müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmam gerektiğini belirttiler. Sorun düzelmedi, kayıt oluşturdum, servis gelip raporunu tuttu, TV'nin arızalı olduğu onaylandı. Onaylı raporla aldığım yere gitmem gerektiğini söylediler. Aldığım yere gittim, bana TV'yi getirmem gerektiğini söyledi, adamın yüzüne bakıyorum, bu koca TV'yi nasıl getireyim, sizin sorumluluğunuzda değil mi diyorum? Hayır diyor, siz getireceksiniz. Vatan Bilgisayar'ın müşteri hizmetlerini arıyorum aynı şeyi ifade ediyorlar. Böyle saçma bir uygulama mı olur? Klima alsam onu da ben mi söküp size getireceğim? Resmen saçmalık. Böyle olacağını bilsem asla sizden ürün almazdım. Sorunumu gidermezseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Geçen hafta cihazı ticari taksiye attım götürdüm. Bayağı sitem ettim falan neyse ürünü satan arkadaşlar biraz sakinleştirdiler. Ürünü açtılar, kontrol ettiler, servis raporunu incelediler, sisteme yüklediler, 72 saate kadar size dönüş olur dediler. Neyse oradaki V*** bey ve M*** bey bayağı yardımcı oldular. Onlara buradan teşekkür ediyorum. Ertesi gün cihazın değişiminin onaylandığını ve yenisini göndereceklerini söylediler. Cihaz geldi şu an sağlam, iki gündür kullanıyoruz. İnşallah başka bir sorunla karşılaşmayız.
