Arızalı Bilicra Çocuk Saati İçin İade Ve Değişim Talebimiz Reddedildi, Mağdur Edildik

Vatan Bilgisayar’dan 30 Kasım Pazar günü Bilicra çocuk saati satın aldık. Saat alındığından beri bir kere bile kullanamadık. Çocuğum okula taktığında ne konum görünüyor ne de arama yapabiliyoruz, cihaz sürekli “telefon internete bağlantı yok” uyarısı veriyor ve devamlı SMS uyarısı alıyoruz.

Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra bu sorunlarla karşılaşmamıza rağmen, Vatan Bilgisayar mağazasına gidip değişim veya para iadesi talep ettiğimizde, 15 gün içinde yasal hakkımız olmasına rağmen hiçbir şekilde değişim ya da iade yapılmadı, ürünü servise göndermemiz gerektiği söylendi. Bu akşam da mecburen servis kaydı açtırmak zorunda kalacağız.

Daha ilk günden arızalı çıkan bir ürün için sanki biz bozmuşuz gibi “servislik” muamelesi görmek bizi çok rahatsız etti. Saatten tamamen soğuduk, tamir edilse bile bu ürünü artık kullanmak istemiyoruz. Bilicra markasını iyi olduğu için tercih etmiştik, ancak yaşadığımız süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Vatan Bilgisayar’ın, yasal değişim/iade hakkımızı dikkate alarak Bilicra çocuk saatinin ücret iadesini yapmasını veya ürünün sıfır, sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.