to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık’ta Vatan Bilgisayar Keçiören FTZ AVM şubesinden Samsung Galaxy A36 model bir telefon satın aldım. Telefonu ilk şarja taktığım andan itibaren cihazın şarj almadığını fark ettim ve 24 saat dolmadan mağazaya başvuru yaptım. Ürünün ayıplı olduğunu, daha ilk günden bu sorunu yaşadığımı ve durumun benim için acil olduğunu özellikle belirttim.
Mağazaya başvurduğumda, üründe açıkça üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünerek anlık değişim talep ettim. Ayrıca şehir dışında yaşadığımı, mağazaya tekrar gelmemin çok zor olduğunu, bu nedenle yeni telefon verilecekse adresime gönderilmesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen telefonu mutlaka teknik servise göndermeleri gerektiğini, 10–20 gün içinde dönüş yapılacağını, her türlü teknik servis raporu çıktığında da mutlaka mağazaya gelmem gerektiğini söylediler. Sıfır aldığım ve ilk günden şarj almayan bir ürün için uzun ve zahmetli bir tamir sürecine sokulmak istemiyorum.
Bu süreçte anlık ücret iadesi talep ettim, ödediğim bedelin banka hesabıma aktarılmasını istedim; ancak bu talebim de reddedildi. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirerek, kcr2025000026100 numaralı işlemime istinaden telefonumun teknik servise gönderilmeden, anlık iade alınarak ücretin banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
25.08.2025 tarihinde Keçiören FTZ AVM Vatan Bilgisayar şubesini arayarak almak istediğim ürünün modelini ve rengini belirttim, stokta olup olmadığını sordum. İlgili personel S*** Hanım, ürünün mevcut olduğunu belirtti. Mağazaya gidip ürünü satın aldıktan sonra, kontrol etmemize ödeme sonrası izin ve...
Antalya Özdilek Vatan Bilgisayar’dan Samsung a36 model telefonum için 2 yıl garantili olduğu belirtilerek 415,83 TL’ye Nano ekran koruyucu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra ekran koruyucunun ucu kalkmaya başladı. Ancak şehir dışında olduğum için ürünü mağazaya yeni götürebildim. Bugü...
Vatan Bilgisayar mağazasından bir gün önce Samsung A26 telefon aldım. Telefonun ekranının kırık olup olmadığını, Android işletim sistemi üzerinden kameranın çalışıp çalışmadığını ve ölü piksel olup olmadığını yetkili kontrol edip tarafıma teslim etti. Fakat sim yuvasının kontrolü yapılmadı. Evde, s...
Vatan Bilgisayar Sarıgazi Şubesinden Samsung A34 aldım. Cihaz ikinci gün sorunlar vermeye başladı. Telefona uzaktan erişim yaptırdım; sorun yok dediler. Sonra Twitter'ı indirdim ve gezerken titreme yaptığını gördüm. Ayrıca Google Play'de internetin gitmesi gibi sorunlar yaşadım. Bu sorunlar bazen de...
Vatan FTZ’den satın aldığım iPhone 13 telefonumu, aldığım günden beri sürekli ısınma ve şarjın çok çabuk bitmesi sorunu yaşadığım için servise verdim. Cihaz şu an Vatan FTZ’de bulunuyor. Servis işlem formunda neredeyse “2 saniyede tamir edilmiş” gibi bir ifade yer almasına rağmen, bu durum sorunun ...
Yorumlar