Aniden Kapanan Ve Anakart Arızalı İPhone 17 Pro Max İçin 6 Ay Dolmadan Değişim Talebi

Kastamonu Vatan şubesinden satın aldığım iPhone 17 Pro Max 512 GB cihazım, hiçbir sebep yokken aniden kendi kendine kapandı ve ana kart arızası verdi. Yaklaşık 140 bin tl ödeyerek aldığım telefon, sadece 5,5 ay kullanımdan sonra bu şekilde bozuldu.

Apple desteğini aradığımda, cihazda donanımsal sorun olduğunu, anakartın arızalı göründüğünü ve 6 ay dolmadan değişim veya iade hakkımın bulunduğunu açıkça söylediler. Bunun üzerine telefonu aldığım satıcıya götürüp durumu anlattım, onlar da bir form doldurup cihazı servise gönderdiler.

Ben özellikle onarım istemediğimi, 6 ay dolmadan değişim ya da iade talep ettiğimi belirtmiş olmama rağmen, cihazım için buna rağmen onarım süreci başlatılmış. Değişim hakkım olduğunu bile bile telefonum üzerinde işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yıllardır Apple kullanıyorum ve ilk kez böyle bir sorun ve bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Ürününüzün ve verdiğiniz sözlerin arkasında durmanızı, telefonumun derhal yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaz günü emek vererek biriktirdiğimiz 140 bin lirayı bir günde almayı biliyorsunuz, aynı hassasiyeti sorun yaşandığında da göstermenizi bekliyorum.