Vatan Bilgisayar'dan Alınan İPhone 15'in Aşırı Isınma Ve Ses Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi

Yalova Vatan Bilgisayar mağazasından yaklaşık 3 ay önce 50.000 TL’nin üzerinde bir bedelle taksitli olarak iPhone 15 satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 10 gün önce ilk olarak ahizeden ses tamamen gitti, birkaç saat sonra ise telefon elde tutulamayacak kadar ısınmaya başladı, şarjı da normal olmayan şekilde çok hızlı tükenmeye başladı. Kısa süre içinde telefondan 4 kez “aşırı ısınma” uyarısı aldım.

Bu nedenle cihazı Vatan Bilgisayar’a götürdüm ve açıkça ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu, bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza vermesinin kabul edilebilir olmadığını belirterek değişim talep ettiğimi söyledim. Ancak cihazım Apple onarım merkezine gönderilmiş ve gelen sonuca göre değişim talebim reddedilerek onarım yoluna gidilmiş. Servis sürecinde “Apple onarım merkezinde orta sistem değiştirildi” ibaresiyle birlikte cihaza yeni bir IMEI tanımlandığını görüyorum. Bu işlem benim gözümde sıfır aldığım telefonun piyasadaki yenilenmiş cihazlara dönmesi anlamına geliyor.

Birden fazla arızası olan, çok kısa sürede aşırı ısınma uyarıları veren, ahizesi bozulan ve şarjı hızla tükenen bir telefona sadece “onarım” yapılmasını ve orta sistem değiştirilip yeni IMEI atanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hem Apple’ın hem de Vatan Bilgisayar’ın bu cihazı ayıplı mal olarak değerlendirip ürün değişimi yapması gerektiğini düşünüyorum.

Tarafıma, sıfır ve sorunsuz bir iPhone 15 ile bire bir ürün değişimi yapılmasını, mevcut cihazımın yenilenmiş telefona dönüştürülmüş bu haliyle teslim edilmesini istemediğimi ve bu konuda gerekli incelemenin tekrar yapılarak değişim talebimin onaylanmasını arz ediyorum. Sorunumun Apple ve Vatan Bilgisayar iş birliğiyle en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.

S***** S****