Açılmış Apple Pencil Değişim Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Vatan Bilgisayar Alibeyköy şubenizden 20 Eylül tarihinde aynı alışverişte Apple Pencil ve Airpods satın aldım. Apple Pencil alırken yanlış modeli seçmişim ve bunu fark edince 27 Eylül’de mağazaya gidip durumu anlatarak doğru modelle değişim yapmak veya iade etmek istediğimi ilettim. Buna rağmen sadece ambalajı açıldığı için hiçbir şekilde değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi.

Üründe herhangi bir arıza, hasar veya kullanım kaynaklı bir problem yok, yalnızca model uyumsuzluğu bulunuyor. Yıllardır birçok elektronik alışverişimi, özellikle bir muhatap bulabileyim ve sorun yaşadığımda destek alabileceğime inandığım için Vatan Bilgisayar’dan yapıyorum; bu nedenle yaşadığım bu tutum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve hoşuma gitmedi. Müşteri memnuniyeti açısından, ürün sağlam ve kullanılabilir durumda olduğu için iade ya da doğru modelle değişim talebimin istisnai olarak da olsa yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.