Açılmamış Televizyonun İade Ve Üst Model Değişim Talebi Vatan Bilgisayar’da Reddedildi

28 Ekim 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Palladium şubesinden Onvo 43VQ80F2FA model televizyon satın aldım. Aynı akşam eve geldiğimizde daha üst bir televizyon almaya karar verdik ve aldığımız ürünün kutusunu hiç açmadan ertesi gün Vatan Bilgisayar’a iade etmek, mümkünse de daha üst bir modelle değiştirmek için mağazaya geri götürdük.

Mağazaya gitmeden önce müşteri temsilcisi ile telefonda görüştüğümüzde mağazalardan alınan ürünlerde iade olmadığını, ancak mağazanın isterse inisiyatif kullanabileceğini söyledi. Mağazaya gittiğimizde ise kesinlikle ne iade alabileceklerini ne de başka bir televizyonla değişim yapabileceklerini belirttiler. Kutusu hiç açılmamış, sıfır durumdaki bir ürünün bu şekilde iade ya da değişim kapsamı dışında bırakılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Vtn2026000928072 numaralı faturaya ait, kutusu açılmamış televizyon için öncelikle ücret iadesi talep ediyorum. İade mümkün değilse en azından daha üst model bir televizyonla ücret farkını ödeyerek değişim yapılmasını istiyorum. Bu konuda inisiyatif kullanılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.