30.000 TL Hediye Çeki Tanımlanmadı Ve Personel Bilgisizliği

25 Haziran 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Bornova şubesinden bir adet Samsung televizyon ve yanında verilen ses sistemini, satış temsilcisinin bu alışverişe özel 30.000 TL hediye çeki tanımlanacağını söylemesi üzerine satın aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen bu hediye çeki tarafıma hiç tanımlanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Satın alma sonrası, hediye çekinin tanımlanması için bana bir sürü uygulama indirmem gerektiğini söylediler. Nasıl yapacağımı sorduğumda ise sadece elime bir broşür verip göndermeye çalıştılar. Televizyonu satan arkadaş yardımcı olmak istedi ama o da işlemi gerçekleştiremedi. Bunun üzerine 01.07.2026 tarihinde mağazayı telefonla aradım, bana öğleden sonra gelmemi, yardımcı olacaklarını söylediler.

Çalışıyor olduğum için öğleden sonra gidememe ihtimalime karşı aynı gün öğleden önce mağazaya gittim. Orada görüştüğüm çalışan, sisteme ve kampanyaya dair “Ben hiç bilmiyorum” diyerek yardımcı olamayacağını söyledi. Açıkçası bu cevaba çok inanmadım, çünkü uğraşmak istemiyor gibi bir tavır vardı. Gerçekten bilmiyorsa da bu kez sattıkları ürün ve kampanya hakkında bu kadar bilgisiz olmaları ayrı bir problem. Öğleden sonra gelecek olan arkadaşın ilgileneceğini, kendisinin mesaisinin biteceğini söyledi.

Özetle, Samsung TV ve ses sistemi satılırken 30.000 TL hediye çeki vaadiyle satış yapılıyor ancak sonrasında hediye çeki tanımlanmıyor, kampanyaya dair net bilgi verilmiyor ve personel “bilmiyorum” diyerek süreci müşterinin üzerine bırakıyor. Vatan Bilgisayar Bornova şubesinden beklentim, 25 Haziran 2026 tarihinde yapılan bu alışverişe ait 30.000 TL hediye çekimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma tanımlanması ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasıdır.