Vatan Bilgisayar'da Yanıltıcı Kampanya Ve Soundbar Hediye Çeki Sorunu

Samsung qe 65QN70F model televizyonu, 12.06.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Maltepe Mesa mağazasından, özellikle satış sırasında anlatılan kampanya koşullarına ve soundbar için kullanılabileceği belirtilen 6.000 TL’lik hediye çeki bilgisine güvenerek satın aldım. Fatura numaram MAL2026000005540’dır. Alışveriş öncesinde, Samsung HW-B450F/TK soundbarı bu kampanya kapsamında alabileceğim, bütçemizi ve alışveriş planımızı buna göre yapabileceğimiz açıkça ifade edildi ve bu bilgiyi özellikle sorarak teyit ettik. Soundbarın satış fiyatı o tarihte 7.000 TL seviyesindeydi.

Satın alma günü olan 12.06.2026’da kampanyaya katılım için uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştılar, ancak gerekli adımları tamamlayamadılar. Daha sonra 19.02.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde, yeniden talepte bulunuldu ancak başvurunun kampanyaya dahil olunmadığı gerekçesiyle reddedildiği söylendi. Oysa ben bu ürünü, soundbarı kampanya kapsamında hediye çeki ile alabileceğim bilgi ve güvencesiyle satın aldım. Süreç içinde “yatar paranız, alırsınız hediyeyi” denmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme veya hediye çeki yansımadı, herhangi bir somut çözüm de sunulmadı.

Açıkça belirtmek isterim ki, ben bu televizyonu, satış sırasında tarafıma anlatılan kampanya ve özellikle soundbar için kullanılabileceği söylenen 6.000 TL’lik hediye çeki bilgisine güvenerek satın aldım. Eğer tarafıma vaat edilen şekilde Samsung HW-B450F/TK soundbar ürününün temini sağlanmayacaksa, satın almış olduğum televizyon için iade hakkımı kullanacağım ve uğradığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer tüm yasal merciler nezdinde şikayet ve başvurularımı sürdüreceğim.

Vatan Bilgisayar gibi kurumsal bir markaya bu şekilde yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir satış süreci kesinlikle yakışmamaktadır. Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, tarafıma satış aşamasında vaat edilen koşulların aynen yerine getirilmesini ve talep ettiğim Samsung HW-B450F/TK soundbar ürününün belirtilen kampanya kapsamında tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.