to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mayıs 2024 tarihinde İzmit Outlet Vakko mağazasından yaklaşık 6000 TL ödeyerek aldığım Vakko zincirli çantanın zinciri, normal kullanım sırasında ve içinde sadece cüzdan ile telefon varken yolda yürürken yerinden çıktı. Ürünü kendi hatam olmadan, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmaksızın bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle İzmit Outlet Vakko mağazasına götürdüm. Mağaza ürünü incelemeye gönderdi ve yaklaşık 3 hafta sonra, 24 Ekim 2025 tarihinde, teknik olarak tamirinin mümkün olmadığı yanıtı ile tarafıma dönüş yapıldı.
Hem mağaza hem de Vakko müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Garanti süresi 15 ay olduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, ücretli tamir talebimi de ilettim; ancak bu talebim de reddedildi. Ürünü dışarıda herhangi bir yerde tamir ettirme şansım da olmadı, çünkü kimse bu işlemi yapamıyor. Vakko gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda hasar gören bir ürün için en azından ücretli tamir, değişim veya başka bir çözüm beklerdim. Şu anda mağduriyet yaşıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Vakko’dan, çantamın ücretli de olsa tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2022 yılında İstanbul Viaport AVM Vakko mağazasından aldığım çantayı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Çantanın kapak kısmındaki mıknatısın bulunduğu alanda yırtılma oluştu. Sorunun çözülmesi için çantayı İzmit Outlet Center Vakko şubesine götürdüm. Oradaki personel, çantanın ve sorunlu kısmın fotoğra...
16/04/2022 tarihinde İzmit outlet Vakko mağazasından 1799 TL değerinde beyaz askılı bir çanta satın aldım. Akabinde yaklaşık 1 sene sonra çantanın etrafındaki beyaz deri şerit atma yaptı. Fişi ile birlikte mağazaya geri götürdüğümde tamir için fabrikaya gönderdiler. Tamirattan döndüğünde şerit yapış...
Yaklaşık 19 ay önce Vakko mağazasından satın aldığım bir çantanın Elle tutulan kısmındaki deride yaklaşık bir ay önce başlayan ve zamanla artan kopma ve soyulmalar meydana geldi. Başlangıçta küçük olan bu sorun kısa sürede büyüdü ve çantamı 28.08.2025 tarihinde onarım için mağazaya götürdüm. Satın a...
2022 yılında satın aldığım Vakko Monogram Omuz Çantamı, en fazla 5-6 kez kullanmama rağmen sap kısmı çantadan çıktı. Bu nedenle, 02.08.2025 tarihinde Vakko Esenyurt (Koza, 1655. Sk No:6, 34538 Esenyurt/İstanbul) mağazasına tamir edilmek üzere teslim ettim. Mağaza yetkilisi, tamir işlemi için fiyat t...
İstanbul Venezia AVM'de bulunan Vakko mağazasından aldığım çantayı çok uzun bir süre kullanmadım. Bu yıl temmuz ayında kullandığım çantanın kenarlarında çok ince mavi boyalı yerler vardı. 2 hafta içinde bu boyalar dökülmeye ve sapında ipliklenmeler olmaya başladı. Mağazaya götürdüğümüzde Ürünü garan...
Yorumlar