Vakko Çantasının 2 Ayda Renk Atması, Tamir Reddi Ve Fiyatı 10 Bin TL’ye Düşmesi

Ekim ayında Vakko online mağazasından m401699645 model numaralı bir çantayı indirimle birlikte 13.950 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok az ve özenli kullanmama rağmen sadece 2 ay içerisinde çantada renk atması ve deri soyulmaları oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deformeler yaşanması, ürünün kalitesinin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünü tamir edilmesi amacıyla geçen hafta mağaza aracılığıyla ve mobil destek hattı üzerinden ilettim. Ancak fabrika tarafından tamir edilemeyeceği, ne değişim ne de iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Hem bu kadar yüksek bedelle satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de markanın ürününün arkasında durmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca aynı ürünü, satın aldıktan sadece 2 ay sonra mağazada 10.000 TL’ye düşmüş olarak görmek de ayrı bir rahatsızlık oluşturdu. Kısa sürede yaşanan bu yüksek fiyat farkı ve kalitesiz ürün deneyimi nedeniyle Vakko’dan yaptığım bu alışverişin ilk ve son olacağını belirtmek isterim. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iade ya da değişim talebimin karşılanmasını bekliyor, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle ifade ediyorum.