to read complaints and reviews, or file yours. 
Mall Of İstanbul Vakko mağazasından satın aldığım Santoni markalı süet ayakkabının temizliğini, mağaza çalışanlarının önerdiği şekilde yaptıktan sonra ayakkabının ön ve arka taraflarında renk değişimi meydana geldi. Ayakkabıyı incelemeleri için dört aylıkken mağazaya bıraktım. Yirmi günlük inceleme süreci olmasına rağmen beş gün sonra geri dönüş yapıldı ve talebim kabul edilmedi. Temizlik talimatlarına uygun hareket etmeme rağmen beni suçladılar. Ayakkabının iki yıl garantisi olduğuna dair e-posta alınmasına karşın, on beş ay olduğunu iddia ederek yardımcı olamayacaklarını belirttiler. On bin Türk Lirası değerinde bir ayakkabı alıyorsunuz ve böyle sorunlarla karşılaşıyorsunuz. Bu durum, markanın müşteriye verdiği değeri gösteriyor. Mağaza müdürüyle görüşmek istediğimde ise kendisi hiçbir zaman mağazada bulunmuyor. Bu duruma anlam veremiyorum ve mağazanın müşteri hizmetleri konusunda daha duyarlı olmasını beklerdim.
Vakko boutique Mall Of İstanbul mağazasından 7.3.2024 tarihinden sipariş verdiğim 1 santoni marka ayakkabımın görselleri ektedir. Islandıktan sonra boyası atan ayakkabımı incelenmesi için geri götürdüğümde kullanıcı hatası deyip geri verdiler. Sebepte göstermediler veya sebebini açıklamadılar. Hatta...
İstanbul Venezia AVM'de bulunan Vakko mağazasından aldığım çantayı çok uzun bir süre kullanmadım. Bu yıl temmuz ayında kullandığım çantanın kenarlarında çok ince mavi boyalı yerler vardı. 2 hafta içinde bu boyalar dökülmeye ve sapında ipliklenmeler olmaya başladı. Mağazaya götürdüğümüzde Ürünü garan...
Vakko İstanbul Marina'dan aldığım yeni sezon bir adet çantamın kulp kısımlarından soyulma nedeniyle Piazza AVM'deki Vakko mağazasına götürdüm. 'Alalım inceleyelim' dediler. Onay verip aynı zamanda oradan yine yeni sezon bir çanta (400*****3001 kodlu) aldım. Eşyalarımı içine bırakıp elimdeki çantayı ...
Vakko’ya Yakışmayan Hizmet Anlayışı ve Müşteri Mağduriyeti Vakko’dan satın aldığım iki ayakkabının da önceden denenmiş/giyilmiş ürünler olduğu açıkça belliydi. Bu durum, müşteri hizmetleri tarafından da kabul edildi. Üstelik ayakkabılardan biri daha ikinci günde yırtıldı ve incelemeye gönderildi. D...
Yorumlar