to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Nisan 2025 tarihinde Winstown Diyarbakır Vakko mağazasından ekru renk bir çanta satın aldım. Çantayı ara sıra, dikkatli şekilde ve beyaz olduğu için her zaman kullanmadan, özenle kullandım. Buna rağmen ürün, dördüncü ay dolmadan hem renginde hem de formunda belirgin bir bozulma yaşadı. Personelin anlattığı tarife göre çantayı kendi imkanlarımla temizlemeye çalıştım, ancak hiçbir leke çıkmadı; kumaş leke almış ve rengi tamamen değişmişti.
Bunun üzerine ürünü incelemeye göndermeyi önerdiler ve ben de çantayı eylül ayında incelemeye verdim. Ancak tarafıma şubat ayında, yani aylar sonra dönüş yapıldı ve ürün hiçbir şekilde temizlenmeden, herhangi bir işlem uygulanmadan “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Mağaza personelinden de “Çanta kontrole tabi tutulmuş ancak onaylanmamış, üretimden kaynaklı bir durum yoktur, tüketici hatası diye ibare geçmişler” şeklinde bir açıklama aldım.
İndirimde bile olmayan, yaklaşık 14 000 TL civarında yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir çantanın sadece birkaç ay içinde bu hale gelmesini ve hiçbir işlem yapılmadan kullanıcı hatası denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün barkod numarası 8683821680679’dur. Vakko’nun bu süreci yeniden değerlendirerek, söz konusu çantanın değişimini sağlamasını veya en azından ürün tutarı kadar hediye çeki tanımlamasını talep ediyorum.
2024 Kasım ayında Gaziantep Forum Vakko mağazasından yaklaşık 8.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir çanta satın aldım. Çantayı sadece birkaç kez kullanmama rağmen ön deri kısmı dikiş yerinden koparak açılma yaptı. Ürünün henüz garanti süresi dolmamışken bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığı...
Diyarbakır Winston Alışveriş Merkezi’indeki Vakko mağazasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 11 Kasım 2025 tarihinde bana hediye olarak alınan bir çantayı daha ilk gün kullandığımda askısı hemen koptu. Çantayı birkaç gün içinde mağazaya götürdüm, incelemeye alındı ve uzun sayılabi...
18.06.2024 tarihinde İstanbul’daki bir Vakko mağazasından, özellikle iki yıl garantili olduğu belirtilerek bir çanta satın aldım. Çantayı uzun ömürlü kullanmak için bu bedelleri ödediğimizden, garanti süresine güvenerek hareket ettim. Yaklaşık 5–6 aydır çantada çatlaklar oluşmaya başladı ancak iki y...
Konu: Vakko'dan Aldığım Çantada Yaşadığım Sorun ve Müşteri Hizmetlerinin Olumsuz Tutumu Merhaba, Geçtiğimiz günlerde Vakko'dan bir çanta satın aldım. Ancak eve gittiğimde çantanın iç fermuarında bir hata olduğunu fark ettim. Sorunu çözmek için Diyarbakır'daki Vakko bayisi Cako Tekstil'e gittim. Ç...
03.07.2025 tarihinde Ankara Forum AVM’deki Vakko mağazasından ekru renkte çapraz bir çanta satın aldım. Çantayı 9.990,00 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak aldım ve ürünün 15 ay garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak çantayı aldıktan yaklaşık altı ay sonra renk değişimi meydana geldi ...
Yorumlar