to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Kasım ayında Gaziantep Forum Vakko mağazasından yaklaşık 8.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir çanta satın aldım. Çantayı sadece birkaç kez kullanmama rağmen ön deri kısmı dikiş yerinden koparak açılma yaptı. Ürünün henüz garanti süresi dolmamışken bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
17 Kasım 2025 tarihinde çantayı inceleme yapılması için tekrar aynı mağazaya götürdüm. Ancak Vakko, çantanın barkodunu sisteme yanlış girdikleri için ürünün kaydını göremediklerini iddia etti. Mağazada benimle ilgilenen çalışan, çantayı bizzat kendisinin bana sattığını doğrulamasına rağmen, müşteri hizmetleri faturadaki barkod ile sistemde eşleşme olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söyledi.
Vakko kartımda mağazada yaptığım tüm alışverişler zaten kayıtlı olmasına rağmen bu kayıtlar da dikkate alınmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hem ürünün kalitesi hem de markanın yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. Çantamın garanti kapsamında incelenerek onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Kasım 2023 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum AVM Vakko mağazasından çanta aldım. Garanti süresi kapsamında çantada meydana gelen deformasyon sonucunda mağazaya başvurdum. Çantayı incelenmek üzere merkeze gönderdiler ve sonrasında bana tazmin yani değişim kararı çıktığını belirttiler. Fakat aynı ça...
15 Mayıs 2024 tarihinde İzmit Outlet Vakko mağazasından yaklaşık 6000 TL ödeyerek aldığım Vakko zincirli çantanın zinciri, normal kullanım sırasında ve içinde sadece cüzdan ile telefon varken yolda yürürken yerinden çıktı. Ürünü kendi hatam olmadan, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmaksızın...
İsmim Seher T*****. Bursa Downtown mağazanızdan 31/03/2024'te bir çanta aldım. Aldığım çantada hassas ve kısa süre kullanımından sonra, 3 ay bile geçmeden form bozukluğu oluştu. Kurum olarak verdiğiniz 15 aylık garantiye istinaden çantanızı Bursa Downtown mağazanızdaki A**** Hanım müşteri temsilcisi...
Aralık ayında Forum Outlet-Ankara'dan aldığım çantamın sağ tarafında kırık oluştu. 20 Haziran'da mağazaya iade veya değişim istediğimi söyledim. Dün aradılar ve kabul edilmediğini kullanılmayan zamanlarda doğru şekilde saklanmadığını söylediler. Dolabımda hep poşetleriyle ve kılıfıyla sakladım. Ayda...
Yorumlar