to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücret Ödedim, Kombi Arızası Halen Çözülmedi
Muğla Menteşe’de bulunan Vaillant yetkili servisine, Vaillant ecotec kombimden musluklara sıcak su gelmediği için 07.12.2025 tarihinde arıza kaydı açtırdım. Gelen yetkili servis, eşanjör arızası olduğunu söyleyerek 8.500 TL ücret aldı ve parçayı değiştirdi, ödemeyi kart ile yaptım. İşlemden hemen sonra sıcak su geldi ancak akşam olduğunda sıcak su yeniden kesildi.
Ertesi gün servis tekrar geldi, bu kez “kireç var, temizledik” diyerek işlemi tamamladıklarını belirttiler ancak buna rağmen sıcak su sorunum hâlâ devam ediyor. Aynı arıza için defalarca servis gelmesine rağmen net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı, ödediğim yüksek ücrete rağmen kombimi sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Vaillant markasının yetkili servisinden, bu arızanın ek ücret talep edilmeden, kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ödenen bedelin karşılığının verilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Erhan Ş., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
