to read complaints and reviews, or file yours. 
Bilecik Merkez Bahçelievler Mahallesi Ondokuz Mayıs Caddesi No: 63/a Kat: 3 Daire: 10 adresindeki konutumda bulunan Vaillant marka kombiye bağlı termostat alıcısı, Vaillant yetkili servisi tarafından Bilecik Merkez’de monte edilmiştir. Montaj esnasında teknik personele, alıcı ünitesinin sıcak su borusunun arkasına yerleştirilmemesi gerektiğini, bunun riskli olduğunu defalarca sözlü olarak belirtmeme rağmen, cihazın arkasında uygun montaj imkanı bulunmasına karşın alıcı ünitesi sıcak su hattının hemen arkasına, güvenli olmayan bir noktaya monte edilmiştir.
Bugün fark ettiğim üzere, montajdan bir süre sonra alıcı ünitesi sıcak su hattından yayılan ısıya sürekli maruz kaldığı için erimiş ve kırılmış, tamamen kullanılamaz hâle gelmiştir. Bu durum sadece cihazın çalışmamasına yol açmamış, aynı zamanda elektrik kaçağı, yangın, elektrik çarpması ve tesisat hasarı gibi ciddi can ve mal güvenliği riskleri de oluşturmuştur. Yaptığım araştırmalarda, sıcak su borusunun arkasının alıcı ünitesinin kesinlikle takılmaması gereken, en riskli bölgelerden biri olduğu açıkça görülmektedir.
Vaillant ürünleri için garanti uzatma hizmetlerinden yararlanan ve markaya güvenen bir müşteri olmama rağmen, bu açık montaj hatası nedeniyle maddi ve manevi zarara uğramış bulunmaktayım. Hatalı montaj nedeniyle cihazın verimli çalışmaması sonucu doğalgaz faturalarımın da olağan dışı yüksek geldiğini düşünüyorum. Montaj yeri ve hasarlı alıcıya ilişkin fotoğraf ve kanıtlar tarafımda mevcuttur.
Sorunu fark ettiğimde Vaillant müşteri hizmetlerini aradım; ancak mesai dışı olduğu gerekçesiyle somut bir çözüm sunulmadı. Tüm bu nedenlerle, hatalı montaj sonucu oluşan hasarın ve uğradığım zararların eksiksiz giderilmesini, termostat alıcısının ve gerekiyorsa ilgili tesisatın ücretsiz ve güvenli şekilde yenilenmesini, ayrıca faturalarımdaki olası farkın incelenerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 6 ay önce aldığımız Vaillant Ecotec kombimiz, Çarşamba gününden beri ne evi ısıtıyor ne de sıcak su veriyor. Evde doğalgaz olduğu halde sadece kombi çalışmıyor ve 3 gündür evde ısınamıyoruz. Cuma günü gelen Vaillant yetkili servisi kombiye baktı, sorunun garantiye girmediğini, 5–10 dakika ...
Yaklaşık üç ay önce İzmir Buca’da Rota Mühendislik’ten Vaillant marka kombi aldım ve montajı yapıldı. Kombi takıldığından beri toplam iki fatura geldi, biri 5.900 TL, diğeri 6.090 TL olmak üzere 6.000 TL civarında ödeme yapıyorum ancak 2+1 evimde tek başıma yaşamama rağmen bir türlü ısınamıyorum. Y...
Vaillant kombimiz F75 arızası verdi. Müşteri hizmetlerini aradım, basınç sensörünün arızalandığını söylediler. İnternet üzerinden de baktım ve doğru olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini sabah saatlerinde aradık ancak gün içinde randevu vermediler, yarına verdiler. Kış ayı olduğu ve hava buz gibi ol...
Vaillant kombi aldım ve aldığım firma tarafından kablolu termostatı uygun bir yere konularak montajı yapıldı. Daha sonra doğalgaz aboneliğini açtırarak Vaillant servisini çağırdık. Servis gelip devreye almış fakat termostatın çalışmadığını söylemiş elektrikçi bakmalı demiş ve bu durumu çözmeden gitm...
Vaillant kombi konusunda yetkili servis ve canlı destek hizmetlerinden şikayetçiyim. Ürünün piyasadaki benzerlerine kıyasla iki kat fiyatlı olmasına rağmen memnun kalmadım. Evim 240 metrekare ve evimde en büyük modellerden biri bulunuyor. Su basıncı zaman zaman düşüyor, zaman zaman artıyor. Kombinin...
Yorumlar