Yanlış Montaj Nedeniyle Vaillant Kombi Termostatı Kırıldı Ve Güvenlik Riski Oluştu

Bilecik Merkez Bahçelievler Mahallesi Ondokuz Mayıs Caddesi No: 63/a Kat: 3 Daire: 10 adresindeki konutumda bulunan Vaillant marka kombiye bağlı termostat alıcısı, Vaillant yetkili servisi tarafından Bilecik Merkez’de monte edilmiştir. Montaj esnasında teknik personele, alıcı ünitesinin sıcak su borusunun arkasına yerleştirilmemesi gerektiğini, bunun riskli olduğunu defalarca sözlü olarak belirtmeme rağmen, cihazın arkasında uygun montaj imkanı bulunmasına karşın alıcı ünitesi sıcak su hattının hemen arkasına, güvenli olmayan bir noktaya monte edilmiştir.

Bugün fark ettiğim üzere, montajdan bir süre sonra alıcı ünitesi sıcak su hattından yayılan ısıya sürekli maruz kaldığı için erimiş ve kırılmış, tamamen kullanılamaz hâle gelmiştir. Bu durum sadece cihazın çalışmamasına yol açmamış, aynı zamanda elektrik kaçağı, yangın, elektrik çarpması ve tesisat hasarı gibi ciddi can ve mal güvenliği riskleri de oluşturmuştur. Yaptığım araştırmalarda, sıcak su borusunun arkasının alıcı ünitesinin kesinlikle takılmaması gereken, en riskli bölgelerden biri olduğu açıkça görülmektedir.

Vaillant ürünleri için garanti uzatma hizmetlerinden yararlanan ve markaya güvenen bir müşteri olmama rağmen, bu açık montaj hatası nedeniyle maddi ve manevi zarara uğramış bulunmaktayım. Hatalı montaj nedeniyle cihazın verimli çalışmaması sonucu doğalgaz faturalarımın da olağan dışı yüksek geldiğini düşünüyorum. Montaj yeri ve hasarlı alıcıya ilişkin fotoğraf ve kanıtlar tarafımda mevcuttur.

Sorunu fark ettiğimde Vaillant müşteri hizmetlerini aradım; ancak mesai dışı olduğu gerekçesiyle somut bir çözüm sunulmadı. Tüm bu nedenlerle, hatalı montaj sonucu oluşan hasarın ve uğradığım zararların eksiksiz giderilmesini, termostat alıcısının ve gerekiyorsa ilgili tesisatın ücretsiz ve güvenli şekilde yenilenmesini, ayrıca faturalarımdaki olası farkın incelenerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.