Vaillant Şofbenin Sıcaklık Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Vaillant Turbomag 145/1 14 litre Fanlı Hermetik Şofben’i yaklaşık 1 ay önce İstanbul Sultanbeyli’deki daireme taktırdım. Ürünü iki daireme de aldım; birinde hiçbir sorun yokken, diğerinde şofbeni her kullandığımda suyun sıcaklığı sürekli dalgalanıyor. Musluğu açınca önce sıcak, sonra soğuk, ardından tekrar sıcak veya ılık su geliyor. Sorun bütün musluklarda ve her kullanımda yaşanıyor.

Şikayetim üzerine yetkili servisi çağırdım, gelip şofbene baktılar ancak “sorun yok” diyerek gittiler. Sorun devam edince üç farklı şofbenci ve bir tesisatçı çağırdım; hepsi şofbende sıcak-soğuk su ilişkisiyle ilgili bir arıza olduğunu söyledi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayarak başka bir servis talep ettim 19.00-21.30 arasında geleceğini söylediler, ancak sadece not bırakılmış ve kimse gelmedi. Saat 17.00’den 21.45’e kadar beklememe rağmen servis gelmedi, mağduriyetim devam ediyor.

Ürünü “en iyi marka” olduğu için tercih ettim, ancak servis hizmetinden hiç memnun kalmadım. 1 aylık ve 2 yıl garantili olan bu ürünün ya değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Paramla rezil olmak istemiyorum, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Not:Değerli Müşterimiz, servis randevunuz 24.09.2025 tarihinde 19:00-21:30 aralığı olarak belirlenmiştir. Teknikerimizin hizmet verebilmesi için 18 yaşından büyük bir bireyin adreste olması gerekmektedir. Servis randevunuz ile ilgili değişiklik/iptal taleplerinizi 0850 222 2 888 Çözüm Merkezi iletişim numaramızdan bildirebilirsiniz. www.vaillant.com.tr m:0922003277300003 b002