to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Şofben Garanti Kapsamında Sorun Çözülmedi, Haksız Servis Ücreti Alındı
Vaillant marka şofbenim yaklaşık 1 senedir suyu düzgün şekilde ısıtmıyor; su bir sıcak bir soğuk akıyor ve bu sorun sürekli devam ediyor. Balıkesir Altıeylül’deki evimde kullandığım ürünün garantisi hâlâ devam etmekte. Yaşadığım problem için yetkili servise başvurdum ancak servis, sorunun musluk başlığından kaynaklandığını söyleyerek hem sorunu çözmedi hem de garanti kapsamında olmasına rağmen benden servis ücreti aldı. Üstelik gereksiz yere masrafa sokuldum ve mağduriyetim giderilmedi.
Hem ödediğim servis ücretinin iadesini, hem de şofbenimin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Selin Ç., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
