Vaillant Kombimde Tekrarlayan Kireç Sorunu Ve Aşırı Onarım Ücretleri

Vaillant markasının ecotec model kombisini özellikle kaliteli ve sorunsuz olduğunu düşünerek satın aldım. Ancak ürünü aldığımız günden bu yana sorunlar bitmedi. Satış aşamasında her şey çok güzel anlatılırken şimdi yaşadığım her sorunda “suyunuz kireçli” bahanesiyle karşılaşıyorum. Antalya’nın suyunun kireçli olduğunu biz bilmiyoruz sanki, ama ürünü satarken bunu biliyor olmalarına rağmen hiçbir uyarı yapılmadı, hiçbir ek önlem önerilmedi, bütün yük bize bırakıldı.

Kombide kireçlenme sorunu nedeniyle yaklaşık 6 ay önce, 2 ay önce ve şu an tekrar sorun yaşıyorum. Garanti süresi bittikten sonra sanki özellikle ayarlanmış gibi aksilikler bitmiyor. Yetkili servis geldiğinde sadece kireç temizliği için 2.500 TL, parça değişimi olursa 10.300 TL talep edildi. Bu kadar kısa sürede, bu kadar sık arıza çıkaran ve her seferinde yüksek bedeller talep edilen bir ürünün “kaliteli” ve “sorunsuz” olduğu iddiasına inanmıyorum.

Ben bu kombiyi özellikle en iyisi, en sorunsuzu denilerek aldım. Bu nedenle, garanti süresi bittikten sonra ortaya çıkan bu sürekli kireçlenme problemi ve yüksek ücret talepleriyle ilgili olarak, kombimin Vaillant tarafından ücretsiz olarak onarılmasını ve ürünün üretim/kalite açısından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu sorun için benden ücret talep edilmemesini istiyorum.